EF: La Tua Carriera Internazionale Inizia Qui!EF Education First è l'azienda leader mondiale nella formazione linguistica.Con 60 anni di esperienza, siamo presenti in oltre 50 Paesi in giro per il mondo e nei nostri Campus hanno studiato più di 15 milioni di studenti.Entrare a lavorare in EF significa entrare a far parte di una famiglia internazionale, che condivide la passione per i viaggi e per le lingue straniere. Offriamo opportunità uniche di crescita personale e professionale, in un ambiente dinamico e stimolante. Se sei alla ricerca di un'esperienza che ti permetta di fare la differenza nel mondo e costruire il tuo futuro, EF è il posto giusto per te.Cosa fa il Customer Care Specialist?Il Customer Care Specialist in EF è il cuore dell’esperienza del cliente. Ti occuperai di rispondere a domande e richieste dei nostri studenti, fornendo assistenza personalizzata e assicurandoti che ogni cliente si senta supportato. Sarai responsabile del monitoraggio e follow-up delle pratiche amministrative, come pagamenti, contratti e documentazione. È un ruolo chiave che combina attenzione al dettaglio, empatia e capacità di lavorare in team per garantire un servizio impeccabile e un’esperienza memorabile!Quali saranno le tue responsabilità?Rispondere a richieste e domande di studenti e clienti tramite telefono, email e chat.Fornire assistenza personalizzata e risolvere eventuali problemi in modo rapido e professionale.Monitorare e gestire documentazione amministrativa (contratti, pagamenti, fatture, ecc.).Collaborare con altri team per garantire un’esperienza cliente eccellente e coordinata.Effettuare follow-up per assicurarsi che le richieste siano state completate con successo.Che requisiti cerchiamo in te?Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali, in italiano e in inglese.Empatia e orientamento al cliente, con un approccio positivo e problem-solving.Ottime competenze organizzative e attenzione ai dettagli per gestire documenti e procedure amministrative.Capacità di lavorare in team dinamici e con scadenze strette.Conoscenza della lingua inglese.Retribuzione competitiva: Compenso fisso, commisurato all'esperienza della risorsa, unito a bonus legati al raggiungimento degli obiettivi di vendita.Viaggi: Opportunità di partecipare a viaggi ed eventi, sia in Italia che all'estero.Formazione continua: Percorsi di formazione approfonditi per sviluppare competenze professionali e personali.Opportunità di crescita: Assunzione iniziale a tempo determinato, con percorso di crescita, sia a livello nazionale che internazionale, per successivo inserimento a tempo indeterminato.Vantaggi aziendali: Agevolazioni e sconti per i dipendenti.Ambiente internazionale: Lavorare in un'azienda dinamica, con un team affiatato ed entusiasta.Se ti riconosci in questa descrizione e vuoi lavorare in una multinazionale come EF, fatti avanti!EF è orgogliosa di offrire pari opportunità ed è impegnata a promuovere l'inclusione e il senso di appartenenza, indipendentemente da etnia, genere, età, religione, orientamento sessuale, stato genitoriale, identità, esperienza e tutto ciò che ti rende unico.
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