Per la capogruppo Alpac selezioniamo un/una Technical Support. Questa figura è responsabile del miglioramento della conoscenza del prodotto attraverso la formazione, la documentazione e l'analisi continua del mercato, contribuendo così al vantaggio competitivo dell'azienda; infatti, è il principale punto di contatto per i collaboratori, la Forza Vendita e i Clienti Partner di Alpac, occupandosi dell’implementazione e sviluppo del know how dei prodotti e degli strumenti aziendali.Tra le attività principali ti occuperai di:Progettare e Gestire autonomamente corsi di training professionale per i collaboratori , la Forza Vendita, i Clienti Partner di Alpac; inoltre anche per i clienti esistenti e potenziali occuparsi della formazione sulle linee di prodotto aziendali, sui processi e sugli strumenti aziendali, partendo dalla mappatura delle competenze iniziali.Facilitare la condivisione delle conoscenze sui prodotti tra i Clienti e tra i collaboratori aziendali.Fornire supporto tecnico a interlocutori interni ed esterni (ad es. consulenza tecnica, documentazione tecnica) e coordinarsi con le risorse competenti per avere la completa responsabilità del caso andando ad aumentare la soddisfazione del cliente.Nei momenti formativi, raccoglie la voce del cliente verso l’azienda, fornendo feedback ai team interni ed esterni per promuovere l'allineamento tra i risultati dei processi e le aspettative dei clienti.Partecipare a progetti aziendali (introduzioni e studio nuovi prodotti...) specifici dove poter contribuire, relativi a Know how su prodotti, linee di prodotto e strumenti aziendaliPartecipare in qualità di esperto tecnico a convegni, seminari a supporto della FV e del Marketing.
#J-18808-Ljbffr