OverviewAbercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs. The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, with over 750 stores and corresponding e-commerce sites.At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first.Abercrombie & Fitch Co. ist ein globaler, digital geführter Omnichannel-Fachhändler für Bekleidung und Accessoires, der sich an Kinder und Millennials richtet und Sortimente anbietet, die auf ihre spezifischen Lifestyle-Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Unternehmen betreibt eine Familie von Marken, darunter Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister und Gilly Hicks, mit über 750 Filialen und entsprechenden E-Commerce-Websites. Bei Abercrombie & Fitch Co. führen wir zielgerichtet und stellen unsere Mitarbeiter immer an die erste Stelle.Job DescriptionEnglish: As a Key Lead (m/w/d) you are responsible for ensuring that every customer has a high-quality in-store shopping experience. Key Leads support by taking responsibility on the sales floor, acting as a point of contact for floor staff and stock associates, and training them. They ensure smooth store operations and are part of the management team, owning the store’s performance by driving the customer experience on the floor and achieving daily sales targets with the team.Deutsch: Als Key Lead (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, dass alle Kundinnen und Kunden ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis im Ladengeschäft haben. Key Leads unterstützen, indem sie Verantwortung auf der Verkaufsfläche übernehmen, Ansprechpartner*in für Verkaufsraum- und Lagermitarbeiter*innen sind und diese schulen. Sie stellen sicher, dass die Filialabläufe reibungslos funktionieren und sind Teil des Management-Teams, verantwortlich für die Geschäftsleistung der Filiale durch das Kundenerlebnis auf der Verkaufsfläche und das Erreichen der täglichen Umsatzziele mit dem Team.What You’ll DoOpening and closing routineProduct Knowledge & Brand AwarenessBusiness UnderstandingProactive ThinkingAttention to DetailRegister/Point of Sales useAsset ProtectionVisual DisplaysSystem Skills WorkSchedule RequirementsAvailability: weekly schedule; at least 20 hours per week; required Saturdays and Sundays and certain holidays; hours may increase during peak timesEnglish: The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.Deutsch: Der Key Lead sorgt dafür, dass alle Kundinnen und Kunden ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis erhalten. Er/Sie fungiert als Floor Supervisor, bietet Guidance und Coaching für Brand Reps und Stock Associates und stellt sicher, dass die Filialabläufe effektiv funktionieren. Der Key Lead ist Teil des Store-Leadership-Teams und treibt die Store-Performance durch Kundenerlebnis und Teamziele voran.QualificationsWhat it TakesEducation – High School Diploma/G.E.D. equivalent preferredRetail Experience – at least 1 year preferredSupervisor/Managerial Experience – not requiredCEFR B2 fluency in English & German, requiredCustomer FocusCommunicationInterpersonal InteractionFashion Trend KnowledgeOutgoingAssertivenessAdaptability/Flexibility & Stress TolerancePoise & AmbitionMulti-TaskingApplied LearningWork EthicOmni Channel ServicesWas du mitbringstAusbildung – Abitur/G.E.D.-Äquivalent bevorzugt1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel erwünschtFührungsverantwortung wird nicht vorausgesetztCEFR B2 Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlichErfahrung im Kund*innenserviceStarke zwischenmenschliche und kommunikative FähigkeitenModebewusstseinAufgeschlossenheit und DurchsetzungsvermögenAnpassungsfähigkeit, Flexibilität und StresstoleranzInnere Antriebskraft und EhrgeizMulti-Tasking FähigkeitSelbstständiges und problemlösungsorientiertes DenkenErfahrung mit Omni Channel ServicesAdditional InformationWhat You’ll GetAs an Abercrombie & Fitch Co. associate, you’ll be eligible to participate in a variety of benefit programs designed to fit you and your lifestyle.Quarterly Sales Incentive BonusMerchandise DiscountEmployee assistance program; access to free psychological and behavioral health counselingFlexible ScheduleOpportunities for Career AdvancementOpportunity to Become a Brand AffiliateTraining and DevelopmentA Global Team of People Who'll Celebrate you for Being YOUFOLLOW US ON INSTAGRAM @LIFEATANFAbercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employerWas wir bietenAls Mitarbeiter*in von Abercrombie & Fitch Co. kannst du an einer Vielzahl von Leistungsprogrammen teilnehmen, die auf dich und deinen Lebensstil zugeschnitten sind. A&F ist bestrebt, einfache, wettbewerbsfähige und umfassende Leistungen anzubieten, die mit der Kultur und den Werten unseres Unternehmens übereinstimmen, vor allem aber mit Dir!Quartals BonusprogrammMitarbeiter*innenrabattHilfsprogramm für Mitarbeiter*innen; Zugang zu kostenloser psychologischer und verhaltensbezogener GesundheitsberatungFlexible ArbeitszeitenInterne AufstiegschancenSchulung und EntwicklungGelegenheit, ein Brand Affiliate zu werdenEin weltweites Team von Menschen, die dich dafür feiern, dass du DU bistThe starting rate for this position is €14.98 per hour (the recruiting pay range is €14.98 - €14.98 per hour). The starting rate and range may be modified in the future.Stellenangebote zu dieser Position können es notwendig machen, bzw. kann es Bedingung sein, dass Bewerber*innen die gültigen Arbeitsvisum-Bedingungen erfüllen müssen. Das Unternehmen könnte dich kontaktieren, um herauszufinden, welche Unterlagen du bereitstellen müsstest.Abercrombie & Fitch Co. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
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