"O Grupo ASSA ABLOY respeita e incentiva a diversidade. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD)"Estamos à procura de Assistente Técnico (ID 33833) para atuar na ASSA ABLOY na região de Diadema/SP.Como Assistente Técnico, você apoiará o sucesso da ASSA ABLOY:Desenvolver o atendimento aos clientes e representantes comerciais, por meio de contato telefônico, visando fidelizar e satisfazer o cliente.Realiza atendimento de clientes, via telefone ou e-mail, buscando entender e quando possível solucionar os problemas relativos à assistência técnica, sempre acompanhando o processo desde o primeiro contato até a resolução do problema, visando à satisfação do cliente;Efetua o agendamento de visitas técnicas, para a resolução dos problemas que não puderam ser solucionados por telefone ou e-mail;Providencia a devolução dos materiais avariados, visando garantir o retorno das peças para a fábrica para que seja possível analisar o problema do produto e evitar que ele se repita;Mantém contatos internos, com áreas pertinentes aos trabalhos executados na área, entre elas: Produto e Engenharia, visando o esclarecimento de informações necessárias para a solução dos problemas de assistência técnica;O que vamos adorar sobre o seu histórico:Vivência com suporte técnico helpdesk ou em um ambiente de TI (diferencial)Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos simplesHabilidades de atendimento ao cliente para lidar com usuários com problemas técnicosDisponibilidade para viagens pontuaisSua experiência e educação incluem:Conhecimento em eletrônica básicaEmpoderamento: Você trabalhará como parte de uma equipe global em um ambiente de trabalho flexível, aprendendo e aprimorando seus conhecimentos.Inovação: Você abraça desafios e tecnologias novas e progressivas. Integridade: Você é orientado a resultados, confiável e direto e valoriza ser tratado de acordo.Nós somos o GRUPO ASSA ABLOYNossos colaboradores fazem de nós um líder global em soluções de acesso. Em troca, nós abrimos portas onde quer que eles estejam. Com aproximadamente 61.000 mil funcionários em mais de 70 países, nós ajudamos bilhões de pessoas a experimentar um mundo mais aberto.Nossas inovações tornam todos os espaços - físicos e virtuais - mais seguros, protegidos e mais fáceis de acessar. Como empresa, nós valorizamos resultados - não os títulos ou a origem.Nós empoderamos nossos colaboradores para construir suas carreiras em torno de propósito e ambições - apoiando com feedback regular, treinamentos e oportunidades de desenvolvimento. Nossos funcionários pensam estrategicamente sobre onde podem causar maior impacto e nós os incentivamos a buscar mais desafios locais, regionais e ou mesmo internacionais.Valorizamos diferentes perspectivas e experiências. Quando abrimos as portas à novas pessoas, para nós é importante ter equipes diversificadas e inclusivas, por isso valorizamos diferentes perspectivas e experiências.
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